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RCC CATVサービスの回線障害について[0118]

平成28年1月18日

RCCインターネットサービスをご利用の皆様へ

RCCインターネットサービスのサービス障害について

平素より弊社ネットワークをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記、時間内におきまして通信障害が発生いたしました。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。
本件につきまして、下記の通りご報告いたします。

(1)障害発生日時   2016年01月18日(月) 07時45分頃 (24時間表記)
   障害復旧日時   2016年01月18日(月) 08時30分頃 (24時間表記)
            ※完全復旧確認

障害内容     弊社インターネットサービスのサービス障害

障害原因     弊社エリアにて、大雪のため、大規模な商用電源の停電が発生
         電源断が長時間続いたため、非常用電源の電源供給が停止
         弊社局内で、停電が発生

障害対応     復電後、各種サービス確認

障害範囲     下記のサービスにおきまして、障害が発生いたしました。

 

1)RCCケーブルインターネット(CATV)
接続サービス・メールサービス・ホームページサービスが障害発生いたしました。

2)RCCモバイル
メールサービスが障害発生いたしました。

3)RCCフレッツインターネット
メールサービス・ホームページサービスが障害発生いたしました。
※通信回線(フレッツインターネット)は障害はありませんでした。

4)企業向け専用線サービス(インターネットサービス)
接続サービスが障害発生いたしました。

5)企業向け専用線サービス(拠点間サービス)
接続サービスが障害発生いたしました。

6)ホスティングサービス
メールサービス・ホームページサービスが障害発生いたしました。

7)ハウジングサービス
サーバーサービスが障害発生いたしました。

8)ホームページサービス
メールサービス・ホームページサービスが障害発生いたしました。

 

本件についてのお問合せは、下記弊社サポートセンターまでご連絡下さるようお願いいたします。
この度はお客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを重ねてお詫びいたします。

●お問い合わせ先

        リバーシティ・ケーブルテレビ株式会社
        TEL:0280-32-4747
        メール:support@rcctv.jp

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リバーシティ・ケーブルテレビ 株式会社
River City CableTV Co.Ltd.

〒306-0024 茨城県古河市幸町24-27
Tel:0280-32-4747 Fax:0280-32-7525
IP電話:050-5515-0747
http://www.rcctv.jp/
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