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リバーシティ・ケーブルテレビ
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ACアダプター交換について

平成27年3月18日

RCC CATVインターネットサービスをご利用の皆様へ

 

アリス社製(旧モトローラー社製)モデムのACアダプター不具合について

リバーシティ・ケーブルテレビ株式会社
アリス・グループ・ジャパン株式会社

 

平素より弊社ネットワークをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度、お客様に製品を安全にご使用いただくため、ケーブルモデムのご使用について大切なお知らせがございます。

下記、アリス社製(旧モトローラー社製※1)ケーブルモデムに付属しております、ケーブルモデム用のACアダプター(電源アダプター)の一部において不具合が報告され、プラグ先端部(下図参照)に過熱・変形を引き起こす可能性があることが判明いたしました。

ケガや物的な被害は報告されておりませんが、過熱したプラグ先端部に一定時間直接触れられると、ごく稀ではありますが軽いやけどを負う可能性があります。プラグ先端部に異常があった場合には、プラグ先端部に触れずに電源コードをコンセントから注意深く抜き、ご使用をお控えの上、下記連絡先までご連絡ください。

「対象のケーブルモデム・ACアダプターについて」をご参照のうえ、お客様がご使用の電源アダプタが交換対象品である場合は、大変お手数ですが、下記のお問い合わせ先(アリス・ACアダプター交換係)までご連絡くださいますようお願いいたします。

お客様に製品を安全にご使用いただくため、無償で新しいACアダプターをお送りし、該当製品を回収するプログラムを実施します。

 

お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを心よりお詫び申し上げます。

詳しくはアリスグループのホームページをご参照ください。

 

※1)アリス・グループがモトローラ・モビリティ・ホーム事業部を買収

 

不具合箇所と症状について

2015021401-Leader-PSU_a

 

交換プログラムを実施いたします。

 

 

対象のケーブルモデム・ACアダプターについて

MOTOROLA SB5100J/SB5101J/SB5101NJモデム(RCC CATVインターネットサービス)用電源アダプタの一部。

アリス社製(旧モトローラー社製)ケーブルモデムで、「SB5100J」もしくは「SB5101J / SB5101NJ」の一部で、ACアダプターに記載されている4桁の番号が下記に該当する場合は、交換対象になります。

 

対象のケーブルモデム

2015021401-SB5101N_LEFT_a

対象のACアダプター

2015021401-AC31

2015021401-PSU_Date-Code-Diagram_a

 

2015021401-AC21

 

対象のACアダプターの例

 

2015021401-AC11

 

 

交換プログラムのご連絡先

該当製品をご使用されている場合は、大変お手数ですが、下記のお問合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。

 

【お問合せ先】

アリス・ACアダプター交換係

フリーダイヤル:0120-201-317

受付時間: 9時~21時 (年中無休)

 

 

交換前と交換後のACアダプター

 2015021401-AC01

 

ご愛用いただいております皆様には、多大なご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 




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